أسئلة شائعة

الأسئلة الشائعة عن ظل TV

1. ما هو اشتراك ظل TV؟

ظل TV هو اشتراك ترفيهي يوفر لك باقة ضخمة من القنوات التلفزيونية والبث المباشر للأفلام، المسلسلات، الرياضة، والترفيه بجودة عالية، وبدون تقطيع.

2. ما المميزات التي يقدمها ظل TV؟

* بث رياضي لجميع البطولات المحلية والعالمية وبجودة تصل إلى 4K.

* مكتبة ضخمة من الأفلام والمسلسلات.

* قنوات رياضية، ترفيهية، أطفال، وثائقية.

* يدعم جميع الأجهزة الذكية (شاشة، جوال، آيباد، PC، قطعة شاومي، ماك بوك وغيرها...).

* تفعيل سريع ودعم متواصل طوال مدة الاشتراك.

3. هل أحتاج إلى جهاز معين لاستخدام ظل TV؟

لا، يمكنك تشغيل الاشتراك على جميع الأجهزة الذكية مثل: التلفزيون الذكي، الجوال، اللابتوب، الآيباد، أجهزة الأندرويد، أبل تي في، وغيرها... الاشتراك يتم من خلال تحميل التطبيق على الأجهزة الذكية (سيتم إرسال التطبيقات)، ثم يتم إدخال بيانات الدخول التي يتم تزويدك بها بعد إتمام عملية الدفع.

4. هل يعمل الاشتراك على أكثر من جهاز في نفس الوقت؟

يعمل الاشتراك على جهاز واحد في نفس الوقت، أو جهازين في نفس الوقت (حسب الباقة التي قمت بشرائها من المتجر).

5. هل أحتاج إلى إنترنت سريع؟

نعم، يُفضل أن تكون سرعة الإنترنت 20 ميجابايت/ثانية أو أعلى للحصول على تجربة مشاهدة مستقرة بدون تقطيع، خاصة في البث المباشر بجودة عالية. وتم توفير جودات متعددة لقنوات البث المباشر لتجنب التقطيع (قياس السرعة لديك من خلال موقع fast.com).

6. كيف يتم تفعيل الاشتراك؟

بعد إتمام الطلب والدفع. سنرسل لك بيانات التفعيل مع الشرح بشكل فوري عبر الواتساب.

7. هل أحتاج لتحميل تطبيق معين؟

نعم، بعد شراء الاشتراك سنرسل لك اسم التطبيق المناسب لجهازك، مع طريقة التثبيت وخطوات التفعيل خطوة بخطوة.

8. هل ظل TV يحتوي على قنوات beIN و SSC؟

نعم، الاشتراك يوفر باقة واسعة من القنوات الرياضية بما فيها SSC و beIN Sports وغيرها من القنوات العالمية والمحلية.

9. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في التشغيل؟

لا تقلق، يتوفر لدينا دعم فني متواصل لمساعدتك في أي مشكلة تواجهها. تواصل معنا عبر الواتساب وسنخدمك فورًا.

10. هل يوجد استرجاع أو ضمان؟

لا يوجد استرجاع بعد الشراء ولكن يوجد دعم فني متواصل طوال مدة الاشتراك.

11. هل الاشتراك مناسب للمقيمين خارج السعودية أو الخليج؟

نعم، الاشتراك يعمل في جميع دول العالم طالما يوجد اتصال جيد بالإنترنت.

12. هل يمكنني تشغيل الاشتراك على شاشة سمارت بدون ريسيفر؟

نعم، الاشتراك عبارة عن تطبيق يتم تحميله على الأجهزة ومن ثم إضافة معلومات الاشتراك وليس ريسيفر. وسنقوم بإرسال التطبيق المناسب للتثبيت مباشرة على الشاشة إذا كانت تدعم نظام أندرويد أو الأنظمة الأخرى مثل LG و سامسونج وغيرها، تصلك جميع البيانات بشكل فوري بعد الدفع.

13. هل تتوفر قنوات بلغات مختلفة؟

نعم، ظل TV يحتوي على قنوات بلغات متعددة مثل: العربية، الإنجليزية، الفرنسية، التركية، الهندية، وغيرها.

14. هل القنوات تحدث باستمرار؟

نعم، القنوات تُحدّث بشكل دوري ويتم إصلاح أي خلل أو تغيير تلقائيًا بدون ما تحتاج تسوي أي شي.

15. هل يمكنني تغيير الجهاز بعد التفعيل؟

نعم، يمكنك نقل الاشتراك إلى جهاز آخر، لكن مع الاستخدام في جهاز واحد فقط بنفس الوقت وفي حال رغبت باشتراك يعمل على جهازين بنفس الوقت تستطيع شراء باقة الجهازين من المتجر.

16. هل يمكن تشغيل الاشتراك على الكمبيوتر (Windows / Mac)؟

نعم، يوجد تطبيقات أو برامج تدعم الاشتراك على الكمبيوتر، وسنُرسل لك الإعدادات المناسبة حسب نظام جهازك.

17. هل أستطيع شراء أكثر من اشتراك؟

أكيد، بإمكانك شراء أكثر من اشتراك سواء لنفسك أو كهدية للغير. فقط اختر عدد الاشتراكات عند الطلب أو تواصل معنا مباشرة.

18. هل أقدر أتحكم في جودة البث؟

نعم، بعض القنوات مثل الرياضية تتيح لك تغيير الجودة يدويًا حسب سرعة الإنترنت عندك (4K / Full HD / HD / SD).

19. هل يمكنني تشغيل الاشتراك خارج المنزل (عن طريق بيانات الجوال)؟

نعم، الاشتراك يشتغل سواء على واي فاي أو بيانات الجوال.

20. ما هو الفرق بين ظل TV وباقي الاشتراكات؟

ظل TV يتميز بثبات عالي، جودة عالية جداً، تحديثات مستمرة للمحتوى، دعم فني سريع، وتنوع كبير في القنوات والمحتوى وأيضاً بضمان كامل المدة + دعم فني متواصل.

21. ماهي الفروقات بين الأشتراكات البريميوم والبلاس والايت ؟

يمكنك الأطلاع على جميع الفروقات والمميزات في كل أشتراك من خلال صفحة جدول المقارنة